Πληθαίνουν οι καταγγελίες για την κακή εξυπηρέτηση καταναλωτών της ΔΕΗ Αλεξανδρούπολης
Παράπονα και διαμαρτυρίες δέχεται η Εφημερίδα μας, από καταναλωτές της ΔΕΗ στην Αλεξανδρούπολη, που δεν εξυπηρετούνται στις συναλλαγές τους.
* * *
Προς
Την ημερήσια εφημερίδα «Ελεύθερη Θράκη»
Αλεξανδρούπολη
Αξιότιμε κ. Δ/ντα,
Παρακαλώ θερμώς να ενδιαφερθείτε με ένα μεγάλο πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε για την εξόφληση λογαριασμών της ΔΕΗ.
Τον περασμένο μήνα πήγα στα Γραφεία της ΔΕΗ στην Αλεξανδρούπολη, προκειμένου να ρωτήσω για τις χρεώσεις του λογαριασμού ρεύματος.
Ο «Σεκιουριτάς» που ήταν απ’ έξω, μας είπε να φύγω, γιατί λόγω κορονοϊού, δεν γινόταν εξυπηρέτηση.
Μου είπε να ξανάρθω τον επόμενο μήνα.
Προχθές λοιπόν πήγα πάλι και περίμενα στην ουρά, κάτω από τον ήλιο, μέχρι να έρθει η σειρά μου.
Που όμως δεν ήρθε γιατί παρατήρησα ότι ο Σεκιουριτάς, μάλλον έμπαζε αυτούς που γνώριζε.
Μπορεί να κάνω λάθος, αλλά αυτή είναι η εντύπωση που σχημάτισα.
Κάποια στιγμή λοιπόν, πλησίασα κι εγώ.
Ο Σεκιουριτάς σε αυστηρό ύφος, με ρώτησε τι θέλω και του εξήγησα:
Θέλω να μπω μέσα για να πληροφορηθώ για τις χρεώσεις του Λογαριασμού μου – Πόσα χρωστώ, να τα πληρώσω, μην μου κόψουν το ρεύμα.
Ο Σεκιουριτάς όμως, αντί να μου επιτρέψει την είσοδο, προσφέρθηκε να με… εξυπηρετήσει.
Πήρε τον λογαριασμό, μπήκε μέσα και γύρισε λέγοντάς μου, «Θα πληρώσεις 437 ευρώ».
Πάνω τον λογαριασμό ήταν γραμμένο αυτό το ποσό με μπλε στυλό.
«Μπορείς να τα πληρώσεις με ηλεκτρονικό τρόπο. Δηλαδή συνεννόηση… κωφών.
Μα, βρε Χριστιανέ μου, γι’ αυτό ήρθα εδώ και περιμένω τόση ώρα κάτω από τον ήλιο.
Για να μάθω από πού και για ποιο χρονικό διάστημα βγαίνουν αυτές οι χρεώσεις.
Τελικά, ο κύριος αυτός δε με άφησε να μπω μέσα.
Κύριε Διευθυντά, θεωρώ απαράδεκτο τον τρόπο που εξυπηρετεί η ΔΕΗ τους πελάτες της.
Αισθάνομαι προσβεβλημένος και κορόϊδο.
Μήπως πρέπει να στραφώ σε άλλη εταιρεία και να αλλάξω πάροχο ρεύματος;
Προς τα εκεί με σπρώχνει η ΔΕΗ.
(υπογραφή)
* * *
Σημείωση Ε.Θ.
Δημοσιεύουμε σήμερα την επιστολή του τακτικού αναγνώστη της εφημερίδος μας, ελπίζοντας ότι η Δ/νση της ΔΕΗ Αλεξανδρούπολης θα βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πελατών της.
Γιατί χρεώσεις στα… «κουτουρού» δεν επιτρέπονται.
Ούτε βέβαια μ’ αυτές, μπορεί να γίνει ηλεκτρονική εξόφληση του λογαριασμού.
Σωστά;
Σ.Κ.
