«Βαθμολογούν» τα Νοσοκομεία του ΕΣΥ οι ασθενείς 

Πού παίρνουν άριστα και πού χρειάζονται βελτίωση – Θετικές αξιολογήσεις για την καθαριότητα και το φαγητό στην 4^η ΥΠΕ

Η αξιολόγηση των νοσοκομείων του ΕΣΥ από τους ίδιους τους ασθενείς, έναν χρόνο μετά την έναρξή της, δίνει συνολικά θετική εικόνα για τις υπηρεσίες υγείας, αλλά ταυτόχρονα αναδεικνύει σημαντικές αδυναμίες. Περισσότεροι από 75.000 πολίτες έχουν καταθέσει την εμπειρία τους, αξιολογώντας μεταξύ άλλων το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό, την καθαριότητα, το φαγητό, την ενημέρωση και την ψυχολογική υποστήριξη.

Οι ασθενείς εμφανίζονται ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από την επάρκεια του ιατρικού προσωπικού, την ευγένεια και τον σεβασμό των επαγγελματιών υγείας και την εμπιστοσύνη προς γιατρούς και νοσηλευτές. Ωστόσο, χαμηλότερες βαθμολογίες συγκεντρώνουν η ψυχολογική υποστήριξη, η ποιότητα του φαγητού, η καθαριότητα και κυρίως η ενημέρωση για τα δικαιώματα των ασθενών.

Οι διαφορές μεταξύ των επτά Υγειονομικών Περιφερειών είναι αισθητές, με κάθε ΥΠΕ να παρουσιάζει διαφορετικά δυνατά σημεία και αδυναμίες. Πλέον, το επόμενο βήμα είναι οι διοικήσεις των νοσοκομείων να αποδείξουν στην πράξη ότι αξιοποίησαν τα αποτελέσματα της αξιολόγησης, παρουσιάζοντας τον Οκτώβριο τις παρεμβάσεις και την πρόοδο που έχει σημειωθεί.

Η εικόνα μέσα από τους αριθμούς

• 413.000+ μηνύματα έχουν σταλεί μέσω του Ψηφιακού Εργαλείου Αξιολόγησης. 
• 75.000 πολίτες έχουν καταθέσει την εμπειρία τους από τη νοσηλεία. 
• 76% βαθμολόγησε τη νοσηλεία του με 4 ή 5 στα 5. 
• 44% έδωσε την ανώτατη βαθμολογία 5/5. 
• Η μέση βαθμολογία στις 7 ΥΠΕ κυμαίνεται από 4,04 έως 4,15/5. 
• 93% αξιολόγησε θετικά την επάρκεια του ιατρικού προσωπικού και του απαραίτητου εξοπλισμού. 
• 91% έλαβε κατανοητές οδηγίες πριν από το εξιτήριο. 
• 88% αξιολόγησε θετικά την ευγένεια και τον σεβασμό των γιατρών. 
• 85% αξιολόγησε θετικά το νοσηλευτικό προσωπικό. 
• 86% δήλωσε εμπιστοσύνη στους θεράποντες γιατρούς. 
• 81% εξέφρασε εμπιστοσύνη στους νοσηλευτές. 
• 85% θετική αξιολόγηση για τη συνεργασία των επαγγελματιών υγείας. 
• 80% θετική αξιολόγηση για τον συντονισμό της φροντίδας. 
• 71% αξιολόγησε θετικά την καθαριότητα των θαλάμων. 
• Μόλις 52% έμεινε ικανοποιημένο από την ψυχολογική υποστήριξη. 
• Μόλις 50% αξιολόγησε θετικά την ποιότητα του φαγητού. 
• Μόλις 15% γνώριζε την ύπαρξη του Γραφείου Προστασίας Δικαιωμάτων Ασθενών. 
• 52% δήλωσε ότι δεν γνωρίζει ούτε την ύπαρξη ούτε τον ρόλο του συγκεκριμένου Γραφείου. 

Τι ξεχωρίζει στις 7 ΥΠΕ

• 1η ΥΠΕ Αττικής: 95% θετική αξιολόγηση για την επάρκεια των γιατρών, αλλά μόλις 68% για την καθαριότητα. 
• 2η ΥΠΕ Πειραιώς & Αιγαίου: 93% στην επάρκεια γιατρών, αλλά μόλις 57% στην επάρκεια νοσηλευτών. 
• 3η ΥΠΕ Μακεδονίας: καλύτερη εικόνα στην καθαριότητα (75%), στον συντονισμό φροντίδας (82%) και στην ψυχολογική υποστήριξη (54%). 
• 4η ΥΠΕ Μακεδονίας–Θράκης: θετικά αξιολογούνται η καθαριότητα (74%) και το φαγητό (52%), ενώ η ψυχολογική υποστήριξη παραμένει χαμηλά (50%). 
• 5η ΥΠΕ Θεσσαλίας & Στερεάς Ελλάδας: 87% θετική αξιολόγηση για την ευγένεια και τον σεβασμό των γιατρών, αλλά μόλις 49% για την ψυχολογική υποστήριξη. 
• 6η ΥΠΕ: υψηλές επιδόσεις στην εμπιστοσύνη και τη συμπεριφορά του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού. 
• 7η ΥΠΕ Κρήτης: υψηλές επιδόσεις στην ευγένεια του νοσηλευτικού προσωπικού (86%), αλλά χαμηλότερες στην καθαριότητα (67%) και στο φαγητό (46%). 

Το βασικό συμπέρασμα

Οι ασθενείς δίνουν συνολικά θετικό «βαθμό» στα νοσοκομεία του ΕΣΥ, αλλά ζητούν βελτιώσεις κυρίως στην καθημερινότητα της νοσηλείας και στην ενημέρωσή τους για τα δικαιώματά τους. Το κρίσιμο πλέον είναι αν οι διοικήσεις θα μετατρέψουν τις παρατηρήσεις των ασθενών σε συγκεκριμένες αλλαγές.

* Με πληροφορίες από το ygeiamou.gr